Wenn Sie ein Plan-Upgrade durchführen oder in einen anderen Plan wechseln, dann verfällt ihr restliches Guthaben und wird nicht mit dem neuen Guthaben aufsummiert. Sie werden aber vor dem Upgrade oder Wechsel eines Plans daran erinnert, dass verbleibendes Guthaben verfallen wird und müssen bestätigen, dass Sie diese Information zur Kenntnis genommen haben. Erst dann kann ein solches Upgrade durchgeführt werden.
Beispiel: Plan-Upgrade
Sie befinden sich im Prepaid-Plan und haben noch 5 Minuten verbleibende Transkriptionszeit. Sollten Sie nun eine weitere Stunde kaufen wollen, dann verfallen diese restlichen 5 Minuten Ihres verbliebenen Transkriptionsvolumens.
Beispiel: Plan-Wechsel
Ähnlich verhält es sich bei einem Plan-Wechsel. Sollten Sie sich im Prepaid-Plan befinden und den Standard-Plan buchen wollen, dann verfällt auch hier Ihr restliches Pre-Paid-Guthaben. Also verbrauchen Sie dieses am besten vorher noch.